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        1. 首頁 > 異地搬家 >

        好消息!濟南搬家行業協會成立,搬家市場有了“正規軍”

          仿冒名牌,坐以待斃,態度蠻橫……一直以來,濟南搬家市場存在著許多亂象,一些不靠譜的搬家公司讓不少市民上當受騙。五月十七日,濟南市搬運業協會正式成立,首批32家搬運業協會會員進駐濟南市誠信搬運業服務平臺,未來濟南搬運業市場已有官方認證的“正規軍”,搬運工也將持證上崗。

          仿冒名牌,坐地起價,搬家市場混亂不堪。

          "把鋼琴搬到樓下還沒有裝車,四個工人放下鋼琴要求加價,張口要200元。還有就是不搬也可以,要付一百塊的人工費.”最近,市民陳先生在搬運過程中遇到了對方坐地起價,原本說好的700元,卻被工作人員臨時加價。就在他撥打螞蟻搬家公司投訴電話時,卻被告知對方是冒牌搬家公司,名義上是螞蟻搬家公司。

          與冒牌搬家公司的陳先生相比,市民王女士的遭遇更加離奇。四月二十六日,王女士打算將部分裝修材料從華山搬到唐冶,在網上咨詢了兩家搬家公司,最終選擇了報價較低的“老兵搬家”。不料第二天竟來了兩個自稱“老兵搬家”的搬家公司,被留下干活的搬家公司也坐地起價,從300元漲到1200元。記者從正規的老兵搬家公司了解到,王女士遇到的兩個“老兵搬家”都是假的。

          記者在網上查詢發現,不少市民在搬家的時候都會遇到這種情況。在這些問題中,“不專業,態度差,不準時,電話出價高”是差評中出現最多的,“三箱啤酒搬過來還剩兩箱”,“來的兩個工人也夠不夠,非給他們買煙”……等等等等,都讓消費者自嘲為自己所遇到的搬家奇葩。

          仿冒名牌、搬運工態度蠻橫、中途坐地起價、粗暴搬運損壞家具、丟失物品,甚至幾家搬運工同時上門,有關搬運工的負面新聞屢次出現,而濟南搬運工市場的亂象也令市民苦不堪言,不少人呼吁有關部門整頓搬運工市場,給市民一個放心的搬運工環境。

          搬運業的潛規則是低價攬活,不卸車談價格。

          陳先生(化姓)在濟南搬家市場工作多年,對搬家行業的種種亂象了如指掌。目前低價攬貨、低價競爭已成為一種行業潛規則。"如果一個客戶打電話咨詢,說對方報價200元,此時他會報價180元,如果這個客戶再打電話咨詢,他會再次詢問你要找哪個,報價多少,客戶說160元,那么他也會報價更低,報價120元。"陳先生表示,這些非正規的搬家公司前期主要是以了解客戶信息為主,然后以低價把客戶抓過去,在搬家裝車時再談價格,談完價格后再卸貨。

          ”“有時,他們搬走一車可以要價八九千元,有客戶搬走3公里的房子,兩車要要價一萬多元。這樣的情況還有很多,基本上每天都是如此。”他說,非正規的搬家公司基本上都不會與客戶簽訂協議,而正規的搬家公司可能會在電話上報價80%左右,比如跟客戶講價時,一千多元的活只報八百多元,六百多元的活報四百五十元左右,這樣就不會出現裝車后不卸車就漲價的情況了。另外,正規搬家公司的工人在搬家前會先檢查一下,有出入的地方再加上,沒有出入的話價格不會變化。

          而且對市場上出現的很多非正規的搬家公司假冒名牌現象,江先生認為,這主要是由于一些信息發布平臺資質審核不嚴,準入門檻低造成的,“只要有營業執照,改名字就可以打廣告”。而且對平臺而言,它們沒有監管權限,在上面貼廣告,只需有營業執照即可。

          除平臺審核不嚴外,對搬家公司名稱注冊的濫用也給搬家市場帶來了許多隱患?!杆矝]有改名登記,例如螞蟻搬家,他可以在前頭加上一個字,大螞蟻,老螞蟻,老螞蟻等等,當他要體現時,就會忽略前頭的那個字,或把它放小,整得不明顯?!龟愊壬硎?,這些冒牌搬家公司只要在營業執照注冊名中包含了正規搬家公司的名字,就可以以正規搬家公司的名字進行宣傳,這樣的惡性競爭最終會給社會帶來整個行業的不誠信,因此有業內人士呼吁有關主管部門限制正規搬家公司注冊名中帶有“老兵”“螞蟻”等字樣的公司,以免一些搬家公司“傍名牌”。

          搬運業協會成立有“官方認證”誠信企業

          濟南搬家市場的混亂狀況引起有關部門的關注。在商務部的指導下,濟南市搬家行業協會于17日上午正式成立。對于坐地起價、態度蠻橫等搬家亂象,協會分別從市民搬家注意事項、服務流程、服務人員基本素質、指導收費標準和保險方案等方面,對會員單位提出了要求,并在現場向符合要求的32家正規搬家企業頒發了“誠信服務單位”牌匾,這些企業都是經過官方認證的搬家市場中的“正規部隊”。

          根據濟南市商務局有關負責人介紹,目前濟南注冊的搬家機構有300多家,年服務居民5萬多戶,雖然搬家服務給百姓的生活帶來了很大的方便,但是搬家行業還沒有完全實現規范化、專業化,而且存在著虛假宣傳、無序競爭等問題,這些問題的存在迫切要求建立社會團體來指導行業規范。

          據悉,濟南市誠信搬家服務平臺由濟南市商務局牽頭,安眾搬家企業服務中心負責管理,為市民提供一個可以放心地找到正規搬家公司的平臺?,F已有32家搬家企業入駐該誠信平臺,其中包括老兵搬家、著名搬家公司螞蟻搬家等。

          濟南市搬遷行業協會既向會員單位提供服務,又對會員進行嚴格的約束。協會一方面為入駐誠信平臺的搬家企業提供宣傳推廣、優惠政策申請等服務,另一方面會員單位也嚴格遵守協會的相關規定。對市民投訴,企業必須在第一時間給予滿意的答復,如市民投訴到市民熱心和行業主管部門投訴受理辦公室,如經核實屬實,將按照國家相關法律法規、會員管理規定、誠信平臺管理規定進行處理。

          搬遷費的官方指導價不得高于規定的標準。

          按照濟南市搬家行業協會會員企業服務流程,搬家企業接到市民電話咨詢,首先要介紹自己是哪家企業,了解市民的搬家情況,告知市民搬家的收費標準和注意事項,并告知可以提前上門免費估價搬家費用。如果市民不愿意提前上門估價,可以讓搬家車輛組攜帶統一的估價單等資料,現場參考估價。如市民要求電話定價,則可根據其所報物品的數量及特點口頭匡算價格,到時再根據實際情況最終定價。無論哪種形式,只要確定了搬遷價格,就是不動價。

          按照濟南市2019年搬家服務指導收費標準(征求意見稿),搬家行業的收費屬于市場調節價,雙方最終以協商價格為準,但要求在濟南從事搬家業務的企業不得超過標準規定的收費標準。標準中,一般搬家費用的計算方式包括底價、附加費、大件超重易碎物品的搬運費、紅木系列家具的搬運費、拆裝服務費等,并對物品的拆裝費用作了詳細規定。

          劉汝安說,下一步他們將吸收誠信會員加入協會,建立誠信服務平臺,同時將誠信服務平臺與濟南市家政服務誠信管理網和家服誠信通APP聯網,讓市民通過各種渠道找到可以查詢的正規搬家公司平臺。并且按照市商務局的指導意見和統一部署,為了讓市民能夠辨別協會會員誠信服務車輛,辨別會員單位服務人員,他們還將給每個會員單位的車輛掛上誠信服務牌匾;為會員企業員工發放上門服務資格證,協會將對搬家企業員工進行培訓。

          凡在外服務的人員,必須持有濟南市商務局統一頒發的《上門服務資格證》。根據劉汝安介紹,流動人口上崗證由公安系統統一管理,并記入從業人員的姓名、家庭住址、工作簡歷和所在公司等個人信息,市民只需掃二維碼,或通過人臉識別系統查詢,就能確保流動人口的真實身份和所在公司。

          擁有上崗證后,可以顯示出搬家隊伍的正規程度,增加搬家的誠信和透明度。劉汝安說,下一步他們將著力推行上崗證制度,培養市民看證后服務的習慣。但是,目前只有濟南市搬家行業協會有此證書。

          齊魯晚報·齊魯壹點記者戚云雷實習生汪靜宜。

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